Formación personalizada y asertiva para gestores y vendedores
12 Módulos de entrenamiento para potenciar a tu recurso operativo
Módulo 1
“PNL” Influencia Profesional para Conversaciones que Deciden
Fortalece la capacidad de los asesores para guiar la decisión del cliente mediante técnicas de PNL, lenguaje de certeza y manejo estratégico de la conversación, aumentando la probabilidad de acuerdos durante la interacción.
Módulo 2
La Voz como Herramienta de Influencia
Entrena a los asesores para usar la voz como un recurso estratégico que transmite seguridad, control y empatía, mejorando la credibilidad y el manejo de la conversación con el cliente.
Módulo 3
Conducir Conversaciones hacia Resultados
Desarrolla en los asesores la capacidad de dirigir la conversación con estructura, manejar evasiones y generar avances progresivos que conduzcan al cliente hacia acuerdos, soluciones o cierre
Módulo 4
Preguntar Mejor para Proponer Mejor
Desarrolla en los asesores la habilidad de diagnosticar necesidades reales mediante preguntas estratégicas, permitiendo construir propuestas más precisas y acuerdos mejor ajustados a la realidad del cliente.
Módulo 5
Convertir la Gestión en una Experiencia de Confianza
Ayuda a los asesores a transformar cada interacción con el cliente en una experiencia clara, profesional y empática, reduciendo fricciones y fortaleciendo la disposición del cliente para avanzar hacia soluciones
Módulo 6
Adaptar la Conversación al Momento del Cliente
Permite a los asesores comprender la etapa emocional y financiera del cliente en mora para ajustar su enfoque, conducir mejor la conversación y aumentar la probabilidad de llegar a una solución.
Módulo 7
Comunicar con Claridad para Generar Acuerdos
Desarrolla en los asesores una comunicación firme, clara y profesional que reduce fricciones, fortalece la confianza del cliente y facilita avanzar hacia acuerdos y soluciones.
Módulo 8
Convertir Objeciones en Oportunidades de Acuerdo
Entrena a los asesores para manejar objeciones con estructura, control emocional y reencuadre estratégico, transformando la resistencia del cliente en apertura, cooperación y mayor probabilidad de cierre.
Módulo 9
Cerrar Acuerdos que Sí se Cumplen
Fortalece en los asesores la capacidad de cerrar conversaciones con compromisos claros, verificables y sostenibles, reduciendo acuerdos caídos y aumentando el cumplimiento real de pago.
Módulo 10
Argumentar con Claridad para Influir y Avanzar
Fortalece la capacidad del asesor para construir argumentos sólidos, responder contraargumentos con seguridad y conducir la conversación hacia decisiones concretas, incluso en contextos de resistencia o presión.
Módulo 11
Scripts Inteligentes que Guían la Conversación
Desarrolla en los asesores la capacidad de utilizar scripts estratégicos y flexibles que ordenan la conversación, mantienen naturalidad y aumentan la consistencia y efectividad en ventas y cobranza
Módulo 12
Inteligencia Emocional para Conversaciones de Alta Presión
Desarrolla en los asesores la capacidad de gestionar sus propias emociones y comprender las del cliente, manteniendo control, calma y efectividad incluso en conversaciones difíciles o tensas.